Кликфроды: проблема и ее диагностика
Последние годы рынок интернет-рекламы, чьи участники, кстати, тратят в совокупности более $10 млрд. в год, имеет устойчивый тренд на увеличение. Несмотря, а во многом даже благодаря кризису, существенно ударившему по рынку оффлайн-рекламы, рекламные бюджеты многих компаний, использующих онлайн-рекламу, исчисляются десятками миллионов долларов.
Причины ясны - это маскимальная прозрачность и возможность до мельчайших деталей проработать как саму кампанию, так и полученные после нее аналитические данные.
Однако вместе с этим, рекламодателей начинает серьезно беспокоить проблема мошенничества в онлайн-рекламе - кликфроды, потери от которых на сегодняшний день составляют около $1 млрд. в год.
Как известно, кликфроды, или обманные клики – это мошеннические действия, направленные на скликивание рекламных объявлений в Интернете лицом, не заинтересованным в этой рекламе. На сегодняшний день наиболее активно кликфродами занимаются:
- во-первых, конкуренты рекламодателя, которые заинтересованы в быстром истощении его рекламного бюджета без видимого эффекта.
- во-вторых, владельцы рекламных площадок с целью получения большего дохода.
По оценкам некоторых экспертов, сегодня суммарный объем кликфрода по всему миру составляет примерно 10-15%. Вместе с тем, многие специалисты в области Интернет-рекламы считают, что этот показатель существенно занижен, поскольку указанная цифра – это клики, которые являются доказуемо мошенническими. Реальный процент обманных кликов не скажет никто. Проблема в том, что на сегодняшний день нет эффективной системы диагностики кликфродов, хотя в ее создании заинтересованы и рекламодатели, и владельцы рекламных площадок, и поисковые системы. Трудность в процессе выявления кликфродов состоит также и в том, что практически невозможно выяснить, какой процент кликфрода продуцируется людьми, а какой – специальными программами. Например, существуют легальные версии компьютерных программ, которые можно использовать для скликивания рекламных баннеров.
Как показывает практика, четко диагностировать кликфрод можно буквально по единичным признакам. Например, по аномально высокому числу кликов с одного IP-адреса. Однако, у специалистов нет единого мнения относительно того, какое число кликов и за какой период времени считать высоким. Считается, что более 10 кликов на рекламное объявление в течение одного дня с одного IP-адреса – это уже верный признак кликфрода. Хотя, вполне возможна ситуация, когда мошенники будут скликивать рекламу не с такой интенсивностью. Еще один признак - увеличение количества кликов на все ключевые слова, если это происходит в условиях ограниченной узнаваемости сайта или конкретной продукции (товара).
Но «индустрия» кликфрода постепенно развивается. Мошенники придумывают новые методы маскировки своих действий по скликиванию рекламы. Например, некоторые лица, зарабатывающие на кликфродах, даже периодически приобретают на сайтах, реклама которых скликивается, отдельные товары. Веб-аналитики говорят, что упростить задачу выявления кликфродов может разработка системы их диагностики на базе современных систем веб-аналитики. Допустим, в качестве подтверждения возможности кликфрода можно использовать видеозапись поведения посетителей на веб-сайте. На практике это будет выглядеть таким образом. Система веб-аналитики записывает поведение посетителей веб-ресурса, которые зашли на сайт по рекламной ссылке. Если видеозапись показывает, что посетитель ведет себя на сайте рекламодателя не заинтересованно, не взаимодействует с ним или быстро покидает его (в течение 1-2 секунд), то высока вероятность, что это мошенник, занимающийся скликиванием.
Кстати, вычисление с помощью веб-аналитики уровня конверсии сайтов и показателя отказов может также помочь выявить кликфрод. К примеру, падающий уровень конверсии при увеличении кликов на рекламу можно считать опосредованным признаком кликфродов.
Таким образом, разработка систем отслеживания кликфродов и объединение их с системами веб-аналитики может найти новые пути решения этой проблемы.
